1.退换:本店所有商品,买家自签收起48小时以内,若出现非人为硬件质量问题(软件问题不属于质量问题)无条件退换,来回邮费由卖家承担。 退换条件:必须保证商品外观、配件、包装的完好和机身防拆易碎标的完整,否则不予退换,只做保修,更换只限于同型号产品。 2.保修:买家自收到商品后,非人为质量问题,视不同产品,3个月----1年免费保修。液晶显示屏、充电器、电源、遥控器等不在保修范围之内。保修期内返修商品来回邮费由买家支付,本店拒收邮费到付件(特殊情况请事先征得我们同意),若因拒收而发生货物丢失损毁等情况,本店不承担任何损失。 3.以下情况不在保修范围:各大厂商生产零件和软件设计方面的原始错误及官方本身的设定值问题;人为损坏(如自行拆装,链接不适当配件,未按说明书使用,或者其它意外造成的损坏,进水等);撕毁产品防拆易碎标或保修标则视为自动放弃保修权利。 4.如果商品在保修期内出现质量问题,符合以上条款,只需将故障部件寄回,并附上纸条注明淘宝会员名,具体故障现象,寄回地址电话等联系方式。 5.若双方不能判定是否属于商品质量问题,客户可以联系商品生产厂家或权威质检部门进行产品质量鉴定,经鉴定若属于非人为质量问题,请联系我们进行保修(请将产品和鉴定报告一同寄回)。 6.未尽事宜,双方协商解决。 |